“追求做强IT区域销售品牌”， 不断注重思想创新、组织创新、管理创新和产品结构创新，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦奋斗，使我们暂时成为浙江省IT销售行业的领先企业。

浙江新远方信息产业发展有限公司成立于1995年4月，是2007、08、09、2010年连续4年的全国IT专业传媒《电脑商报》评出的中国电脑商500强分销之30强，是浙江省电脑商会会长单位；也是全国IT大型零售企业美承数码科技集团和国家级高新企业汉王科技股份有限公司旗下的主力企业（之一），2009年营业收入超6亿元。

公司16年如一日,专业从事打印机、耗材、汉王智能产品的销售；2000年后再涉足投影机、数码产品领域；2006年启动www.ITto.cn办公用品急送网络销售，目前该办公用品电子商务已领跑同行；形成以杭州为中心遍及全省的销售与服务网络，在杭州、宁波、温州、台州、绍兴、嘉兴、金华、义乌、湖洲、衢州、丽水建有全资分支机构。

    秉承“永续经营，共同成长”的经营理念，追求创办“服务社会，赢得尊重”的常青企业，倡导“诚信、业绩、协助、执行和创新”的”4＋1“考评机制，建立了一支400余人的集管理、销售和技术的专业队伍。

 公司已经通过ISO9002认证，是银行信用3A级企业；目前旗下还有浙江新远方映像数码科技有限公司、浙江汉王科技有限公司，其中浙江汉王公司还是浙江省高新技术企业。除外，公司还是政府关注的IT信息产业街区建设的重点骨干企业，建有企业基层党支部和科技协会，为员工落户杭州，党员关系落户企业带来了便捷。这些中国特色下的民营企业组织搭建，为企业创造了必要的内外部和谐环境。

16年来，已和HP、EPSON、CANON、SONY、ACER等多家世界级企业和国内著名的联想、明基、汉王、天威、神州数码、英迈等IT企业建立起了长期而稳定的良好合作关系，取得了他们在国内、省内IT市场产品的代理或经销授权。

依靠这些品牌，目前在行业招投标体系中，已挤身同类企业前列广获客户美誉，取得了政府采购、高等院校的巨大信赖。是中央省市区四级政府的打印机、数码相机、投影机和笔记本的协议采购指定供货商，也是国家税务总局在浙江省税控体系的打印机采购指定供货商。

从“打印有我更精彩，耗材有我更放心，新远方14年专注铸第一”，到“办公需要新远方”，不仅精彩地概况了我们在浙江省IT行业中的专注与成绩，也为企业的后期发展制定了更高的目标与要求。

新会员注册具体步骤：

为了确保您和每一位用户的利益，请您向本网站提供真实、准确的注册资料。
    如提供的注册资料不实或不准确,网站管理人员有权不授予其会员资格。注册资料如有变更请及时予以修正。
    注册步骤：
    第一步： 点击 “新会员注册” ，进入会员注册页面。
    第二步：输入您想取的用户名，这个用户名将是您在新远方办公用品急送网（以下称本网站）的身份识别代码。然后填入您的电子信箱地址，因为今后您在本网站的所有交易回报以及其他重要信息都将通过这个邮箱发给您，所以一定不要填错了！如果您还没有电子邮箱快去申请一个，很多门户网站都提供免费的邮箱服务，即申请即开。
    第三步：接下来请您如实填写一张个人帐户信息表，带 * 的条目表示必须填写，本网站会为您严格保密。由于以后可能要当面交货付款，所以此信息很重要。
    第四步：最后按一下 “下一步” 按键，如果您填的信息一切OK的话，即可用自己的用户名和密码登录本网站，尽享网上购物的乐趣了。

如何修改注册信息：

您的注册资料如有变更，可随时登录您的 “我的账户” 或者 “用户专区 ” 对变更信息加以修正。步骤如下：
    第一步：在页首上的会员登录区输入登录名和密码，点击 “登录” 按扭进入个性化空间。
    第二步：在该页面 “您的个人信息” 表单的左端找到 “修改用户资料” 按扭。
    第三步：点击 “修改用户资料” 按扭进入用户信息修改界面。
    第四步：修改所需内容并在修改后点击 “确认” 按扭。
    第五步：页面显示 “会员信息修改成功” 信息，这证明您的注册信息已修改成功。

关于网上订购的服务时间：

网上订购时间： 7x24 ，处理时间为 周一至周日的 8：30-17：30 。
电话订购时间： 周一至周五 8：30-17：30，订货可直接拨打电话 4008993333或0571-88219711或发传真 0571-88994133进行订购。
双休日的网上订单照常进行。如给您带来不便之处请谅解，谢谢您的合作。

如何使用高级搜索：

点击首页右侧 “高级搜索” 进入组合查询页面→在产品组合查询表中输入所欲求购商品的品牌或型号、预算价格、产品种类任意一项或一项以上→点击 “搜索”按扭开始组合查询。
    本网站的商品查询功能具备智能、简便、快速的特点并提供多种搜索方式。
    （1） 使用产品组合查询：点击首页右侧 “高级搜索” 进入组合查询页面→在产品组合查询表中输入所欲求购商品的品牌或型号、预算价格、产品种类任意一项或一项以上→点击“搜索”按扭开始组合查询。
    （2） 使用关键字查询：在首页面关键字搜索条的文字框中输入您欲搜索商品的信息→在显示查询结果的选框中选择信息类别，点击“搜索”按扭即可查询。
    （3） 使用物品分类查询：在首页面的“产品类别”栏中点击您想要了解的产品种类进入该产品分类页面→选择所属子类目并点击进入→在显示的产品目录中选择您所需产品。
    （4） 使用物品型号查询：在首页面关键字搜索条内输入该产品的编码→点击“搜索”按钮即可查询。

有哪几种订单状态：

未处理：表示您的订单刚刚提交，还没有进行配送处理。

已确认：表示您提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被视为有效订单，进入配货流程。
已取消：表示您提交的订单已经被取消。
交易完成：表示您已经收到这笔订单订购的商品，将这个单子设置为 “交易完成” 。
我们将以此统计您的购物纪录，并核算应当返还给您的优惠。

我们接受的付款方式：

款到送货付款方式适合于全国各地的用户。其具体方式为银行汇票、银行转帐、支票、网上支付或电汇，如选择电汇方式，则应将汇款后的凭证复印件传真至0571-88994133，我们将在收到款项或凭证后通知该地区的分销网点及时配货并送货至指定地址。 

配货及送货服务：

本网站主要为经营销售办公用品，在物流系统运作上积累了丰富的经验。配送中心是本网站的重要部门，承担物流所应实现的七项主要功能：运输、质检、储存保管、包装、商品入库、配送、物流信息管理，杭州市区内，电话确认后24小时内送到。
    （1）运输：包括供应及销售物流中各种交通工具的运输。运输在物流活动中占有很重要的地位，它在很大程度上影响物流的效率。目前，杭州市内配送由储运组完成，实现 7*24 小时配货及送货服务。
    （2）质检：对供应商及厂商提供的商品按质量要求进行检验，确保进货的质量，如不合格则退回供应商。
    （3）储存保管：确定合理的库存数量，保证货物的安全和品质以及维修、保养等。
    （4）包装：配送中心的包装职能主要是为了保护商品、区分商品、实现装卸的简单化。
    （5）商品入库：物流的这一职能主要是将运来的商品入库保管，入库分类，以便科学管理库存，提高配货及送货效率。
    （6）配送：以配货、送货的形式完成物流的活动，并在浙江各地建立配送中心和连锁组织，向用户提供门到门的规范化的专业配货及送货服务。配送的流程是：杭州市内配送中心→杭州市内用户 浙江其他地区配送中心→当地各连锁组织→所属区域内用户。

配送服务条款：

目前本网站主要接受「货到付款」的付款方式。部分直送产品实行先收款后送货的送货方式。
为了确保您的利益，请在收到货物的同时核对票具，票具如有异常，请拒收货物。
网上订购时间：7x24，处理时间为周一至周日的 8：30-17：30 。
电话订购时间：周一至周五 8：30-17：30 ，订货可直接拨打电话4008993333或0571-88219711或发传真 0571-88994133进行订购。进行订购。
送货时间为周一至周五的 8：30-17：30 ；如需周六、日或者平日晚间送货，市区内加收送货费40元，萧山、余杭及下沙地区外加收80元送货费。
如有任何问题，您可以通过电话 4008993333 来进行查询。

退货及换货保障：

（1）服务对象
    凡在新远方办公用品急送网购买商品的用户均可享受本网站的售后服务。
    （2） 服务时间
    周一至周五（不含国家的法定节假日），上午08:30-下午17:30。
    （3） 热线服务
    当您对所购买的产品产生问题并且来电咨询后，我们的热线服务人员将在20分钟内给您一个答复。
    （4） 技术服务
    新远方办公用品急送网客户服务中心将为您提供免费的技术咨询服务，我们的免费客户服务热线是 0571-88994688 。
    （5） 设备安装服务
    如果您所购买的商品需要安装调试服务，请您在下单时说明。我们会在您收到所购商品的1个工作日内，提供上门安装调试。
    （6） 维修服务
    新远方办公用品急送网对所售商品的维修服务期限及具体服务标准参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。
    保修期内的维修服务：
    6.1 购买日期15天内（按照新远方办公用品急送网所开票据日期算起），您所购货物需要维修时，可拨打售后服务热线电话4008993333进行报修。新远方办公用品急送网将会在下一工作日内，提供专业工程师免费上门为您服务。
    6.2 购买日期超过15天（按照新远方办公用品急送网所开票据日期算起）且在厂商规定的保修期内，您所购货物需要维修时，您可以采用以下方式：
        6.2.1 您可以自行将商品送至新远方办公用品急送网客户服务中心，服务由新远方办公用品急送网客户服务中心完成，您仅需承担更换零配件的材料成本（如需更换）。如果您需要上门服务，我们会按标准收取上门服务费。
        6.2.2 您还可以直接与生产厂家指定的维修中心联系，查找相关维修中心地址，可拨打免费客户服务热线。
    6.3 对于保修期外的维修，您需要承担发生维修的所有费用，包括维修所更换的零配件成本，维修费用；如果您需要上门服务，还需承担工程师现场维修的上门服务费。
    6.4 上门服务费收费标准：
        6.4.1 杭州市区内上门服务费：30.00元/次
        6.4.2 萧山、余杭、下沙地区上门服务费：60.00元/次
        6.4.3 市内加急（2小时内）上门服务费：60.00元/次；萧山、余杭下沙地区加急（4小时）上门服务费：120元/次
    （7） 退换货服务
    7.1 收到所购商品当场的退换货请求：您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退换货的要求，我们将在第二天将新商品免费送至您处。
    7.2 非收到所购商品当场的退换货请求：
        7.2.1 质量问题的退换货：
            7.2.1.1 办公耗材类
    如您在本站所购办公耗材出现质量问题，您应于产品出现质量问题后两个工作日内与新远方办公用品急送网客户服务中心联系并停止使用该产品，请将该产品送交新远方办公用品急送网，并由新远方办公用品急送网替您将该产品送至生产厂商指定的检测中心进行检验，您还可以自行将该产品送至生产厂商指定的检测中心进行检验。新远方办公用品急送网将依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行退换货服务。详情参见《耗材检测须知》。
            7.2.1.2 整机类（如传真机、打印机、电脑等）
    如您在新远方办公用品急送网所购买的整机类产品15天内（票据开具之日起算）出现质量问题，您应立即与新远方办公用品急送网客户服务中心联系并停止使用该产品，将该产品送交新远方办公用品急送网由新远方办公用品急送网替您将该产品送交生产厂商指定的检测中心进行检验，您还可以自行将该产品送至生产厂商指定的检测中心进行检验。新远方办公用品急送网将依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行按照国家三包规定的退换货服务。
        7.2.2 无质量问题退换货：
            7.2.2.1 普通办公用品（如纸张、耗材等）：如客户非因产品质量原因要求退换货时，应于购买商品（票据开具之日起算）后7天内提出退换货要求并应满足下列条件：
            1）退换的商品应保持客户收到商品时的质量（商品本身有质量问题的除外）；
            2）退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全；
            3）退换商品的包装应保持完整、没有拆封。并且不影响再销售；
            4）客户已协助新远方办公用品急送网客户服务人员填写相关退换货单据，并提供相应的物品及原发票。
            7.2.2.2 特别订货的办公用品：特别订货的办公用品如无质量问题不能退换。（特别订货指应客户的要求，特别购买、定制的商品）
            7.2.2.3 整机类：整机类产品如无质量问题不能退换。
            7.2.2.4 无质量问题退换货需要您自行上门办理。
        7.2.3 退款时间：办妥退换货手续之日起7个工作日之内。
    （8） 其他
    8.1 服务条款修改：
   新远方办公用品急送网将不定期对本服务条款进行修改，并在新远方办公用品急送网站上（WWW.ITTO.CN）公布最新的服务条款。您在新远方办公用品急送网的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。

使用1024*768的显示模式浏览本站才能达到最好的浏览效果

我们接受的付款方式：

款到送货付款方式适合于全国各地的用户。其具体方式为银行汇票、银行转帐、支票、网上支付或电汇，如选择电汇方式，则应将汇款后的凭证复印件传真至0571-88994133，我们将在收到款项或凭证后通知该地区的分销网点及时配货并送货至指定地址。对杭州范围内的用户，订购金额一次满300元，我们的送货服务是免费的。

广告联系 我们的优势 流量分析 受众分析

【广告联系】

联系方式：400-899-3333

服务QQ：734175723

【我们的优势】
 知名的品牌影响力：全国IT行业的著名品牌；
  稳定的用户群和强势的购买力：十几年的专业服务，用户群体庞大且稳定，具有超强的品牌忠诚度和购买力。 
 领先的市场地位、优质的客户群体、完善的服务机制－浙江新远方ITto办公用品急送网为您打造理想的网络宣传平台。

【流量分析】
 1、日页面访问量(PV)：7200次以上；
 2、日单独访问量人数(IP)：2000次以上；
 3、平均每次访问持续时间：13.5分钟以上；

 【受众分析】
 高层次消费群体 汇聚强势购买力
 浙江新远方ITto办公用品急送网客户遍布社会的各行各业；
 高知的用户群及对IT行业的高度关注，直接决定了该群体的决策力及强势购买力。

订购热线：400-899-3333 传真：0571-88272877

配货及送货服务：

本网站主要为经营销售办公用品，在物流系统运作上积累了丰富的经验。配送中心是本网站的重要部门，承担物流所应实现的七项主要功能：运输、质检、储存保管、包装、商品入库、配送、物流信息管理，杭州市区内，电话确认后24小时内送到。
    （1）运输：包括供应及销售物流中各种交通工具的运输。运输在物流活动中占有很重要的地位，它在很大程度上影响物流的效率。目前，杭州市内配送由储运组完成，实现 7*24 小时配货及送货服务。
    （2）质检：对供应商及厂商提供的商品按质量要求进行检验，确保进货的质量，如不合格则退回供应商。
    （3）储存保管：确定合理的库存数量，保证货物的安全和品质以及维修、保养等。
    （4）包装：配送中心的包装职能主要是为了保护商品、区分商品、实现装卸的简单化。
    （5）商品入库：物流的这一职能主要是将运来的商品入库保管，入库分类，以便科学管理库存，提高配货及送货效率。
    （6）配送：以配货、送货的形式完成物流的活动，并在浙江各地建立配送中心和连锁组织，向用户提供门到门的规范化的专业配货及送货服务。配送的流程是：杭州市内配送中心→杭州市内用户 浙江其他地区配送中心→当地各连锁组织→所属区域内用户。

配货及送货服务：

本网站主要为经营销售办公用品，在物流系统运作上积累了丰富的经验。配送中心是本网站的重要部门，承担物流所应实现的七项主要功能：运输、质检、储存保管、包装、商品入库、配送、物流信息管理，杭州市区内，电话确认后24小时内送到。
    （1）运输：包括供应及销售物流中各种交通工具的运输。运输在物流活动中占有很重要的地位，它在很大程度上影响物流的效率。目前，杭州市内配送由储运组完成，实现 7*24 小时配货及送货服务。
    （2）质检：对供应商及厂商提供的商品按质量要求进行检验，确保进货的质量，如不合格则退回供应商。
    （3）储存保管：确定合理的库存数量，保证货物的安全和品质以及维修、保养等。
    （4）包装：配送中心的包装职能主要是为了保护商品、区分商品、实现装卸的简单化。
    （5）商品入库：物流的这一职能主要是将运来的商品入库保管，入库分类，以便科学管理库存，提高配货及送货效率。
    （6）配送：以配货、送货的形式完成物流的活动，并在浙江各地建立配送中心和连锁组织，向用户提供门到门的规范化的专业配货及送货服务。配送的流程是：杭州市内配送中心→杭州市内用户 浙江其他地区配送中心→当地各连锁组织→所属区域内用户。

配送服务条款：

单笔订单金额在300元以上（含300元）将享受我们的免费送货服务；目前本网站主要接受「货到付款」的付款方式。部分直送产品实行先收款后送货的送货方式。
为了确保您的利益，请在收到货物的同时核对票具，票具如有异常，请拒收货物。
网上订购时间：7x24，处理时间为周一至周日的 8：30-17：30 。
电话订购时间：周一至周五 8：30-17：30 ，订货可直接拨打电话4008993333或0571-88219711或发传真 0571-88994133进行订购。进行订购。
送货时间为周一至周五的 8：30-17：30 ；如需周六、日或者平日晚间送货，市区内加收送货费40元，萧山、余杭及下沙地区外加收80元送货费。
如有任何问题，您可以通过电话 4008993333 来进行查询。

退货及换货保障：

尊敬的用户：您好！

感谢您对浙江新远方信息产业发展有限公司ITto（IT配送）的支持，也感谢您使用ITto配送的所有商品，本手册有助于您在使用过程中获得我们优质的售后服务。

一、服务总则
　　"感动用户是我们每天的追求"是我们的服务宗旨，我们努力追求让每个用户得到优质满意的售后服务。

二、服务口号
"小耗材，我也送"

三、服务承诺 　

品质承诺

 12年专注IT正品销售

出现假冒伪劣产品，假一罚十（详见www.ITto.cn和服务手册）

响应承诺

承诺10分钟内响应服务（详见www.ITto.cn和服务手册）

承诺30分钟内给出服务方案（详见www.ITto.cn和服务手册）

上门承诺

承诺2小时内市城区到达现场服务（详见www.ITto.cn和服务手册）

承诺4小时内市郊区到达现场服务（详见www.ITto.cn和服务手册）

保价承诺

承诺配送商品价格不高于同类市场价（详见www.ITto.cn和服务手册）

承诺配送商品厂商掉价一周内保价（详见www.ITto.cn和服务手册）

会员承诺

承诺实行会员现场打折活动服务（详见www.ITto.cn和服务手册）

承诺实行会员积分换礼品服务（详见www.ITto.cn和服务手册）

联保承诺

诺配送商品可在全省浙江新远方指定维修点得到保修服务

投诉承诺

承诺在接到投诉30分钟内给以明确的答复

 承诺在24小时内解决投诉问题

信用承诺

 承诺在工商备案并监督

承诺在消费者协会备案并监督

四、ITto配送商品保修细则
　 尊敬的用户,首先感谢您选择浙江新远方信息产业发展有限公司ITto配送商品,为了使您能获得我们更好的服务,购买商品后请您认真阅读此说明,并负责保管好您的保修凭证和购销票据。
1、通过浙江新远方ITTO配送网站配送购得的配送商品会随商品附上《浙江新远方信息产业发展有限公司ITto（IT配送）服务手册》,此为您保修和售后服务的重要凭证。
2、配送商品按原厂商承诺的标准保修政策执行（详见原厂商质保卡）。全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，向消费者提供“三包”服务。

3、浙江新远方信息产业发展有限公司ITto配送网站提醒您,以下情况不属于免费保修范围：
A、由软件、病毒造成的机器问题；
B、超过浙江新远方信息产业发展有限公司ITto配送商品规定的保修期；
C、涂改、撕毁、或无浙江新远方信息产业发展有限公司ITto配送商品保修标志、无保修卡、购机凭证；
D、一切人为因素造成的商品外观污渍或机械破损（包含数据线接口或电源接口损坏）；
E、一切不可抗力（如水灾、火灾、雷击、地震等自然因素）引起产品损坏；
F、一切因外部环境或使用原因导致部件腐蚀、起酶、生锈而损坏；
G、CPU物理损坏（如镜面磨损、断角、断痕、断针、断裂、花面等）；
H、电路元件、电路板、或芯片有起泡、炸裂、烧坏的痕迹；

I、耗材及消耗性部件、材料不在“三包”和保修范围以内，具体如：激光打印机的硒鼓、墨粉、油壶、定影单元清洁辊，喷墨打印机的墨盒（墨头），票据打印机的打印头、色带。
J、随机赠送的资料、软件光盘及其他赠送产品，各种线缆（如各种电源线、数据线）不在保修范围；
4、配送商品自配送销售之日起一年内，在正常使用过程中出现的硬件故障，可享受我们提供的免费上门服务。
5、配送商品均实行全省联保，在保修期内出现的硬件故障，均可凭保修凭证在浙江新远方信息产业发展有限公司，指定的省内任何一家服务网点获得优质的维修服务。
6、所配送的商品在七日内出现非人为性硬件品质问题的，可凭销售票据和质保凭证要求更换或退货。

五、ITto配送商品维修服务细则
　配送商品自销售之日起一年内，在正常使用过程中出现的硬件故障，可提供免费上门服务（限维修服务区域内）。而属于软件故障（不用开机箱就可解决的问题），则须按增值服务提供有偿上门服务；如果您拒绝承担有偿服务的服务费用，将视您自动放弃服务权益。
维修服务方式：

1、标准服务（免费服务）
上门服务（限硬件故障）：对于位于上门服务区域内的用户配送商品出现的硬件故障，提供一年以内的免费上门服务；服务器、网络（教学网络、网吧等）的系统修复等，以合同契约为准。
2、增值服务：（有偿服务） 对于非标准服务范围之外的都属于增值服务的范围，都需酌情以有偿服务的形式提供上门服务或送修服务。 具体情形及收费标准如下：
（1）购机一年内软件故障要求提供上门服务的，以每次50元的标准收取服务费；
（2）购机两年、三年内的软件故障提供送修服务的，以每次50元的标准收取服务费；
（3）购机两年、三年内的软件故障要求提供上门服务的，每次100元的标准收取服务费；
（4）超过服务区域的客户要求提供上门服务的，我公司有权视距离远近确定是否提供上门服务，对于提供上门服务的，将酌情收取一定的交通费用和上门服务费用；
（5）对于要求提供的服务器、网络的系统恢复，应视技术难度和工作量大小面议服务费用。
请您注意：
（1） 我公司配送的所有商品均有专门标签，该标签作为区别其他公司所售的同类产品及硬件维修的凭证，请您不要损坏，否则我公司维修人员有权拒绝受理。
（2） 《浙江新远方信息产业发展有限公司ITto（IT配送）服务手册》是您享受我公司售后服务的重要凭证。送修或上门服务时请您主动出示本手册，并配合维修人员填写维修记录，否则将会影响您的正常维修服务。

（3） 我公司维修人员的维修服务仅限于保证机器硬配件正常工作。有权拒绝安装任何无正当版权的应用软件和系统软件（包括操作系统），而对于您自行安装的盗版软件所造成的软件故障，我公司可以帮助维修，但属于有偿服务范围。
（4） 所有送修和上门服务之前，请您提供相应的产品说明书及驱动程序光盘和必备软件，并自己做好文件的备份工作。我公司维修人员不负责提供文件备份，对于恢复系统时造成您的文件资料丢失，我公司不承担任何法律责任。

3、退货
　　 即自您购得本公司配送商品起7日内，如商品出现“三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。

4、换货或修理
　　 即自购机日起第8日至第15日内，如配送商品出现“三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择更换，本公司将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。

特别提示：对于用户配送购买的办公耗材，自购买之日起1周内，出现无法正常使用的情况，对于符合耗材更换要求的用户申报，本公司提供办公耗材的免费更换服务。
耗材更换服务的申报要求如下：
（1） 必须是本公司配送的正品耗材；
（2） 能够提供有效的配送购买发票，且购买在1周之内（以客户收到货物之日起计算）；
（3） 耗材内外包装齐全并且未被污染；
（4） 耗材无硬性损坏痕迹（外观破损，变形或人为拆卸等）；
（5） 耗材无使用不当情况（多次插拔，与兼容耗材混用，注墨等）。

六、会员优惠（详见《ITto会员制细则》）

尊敬的用户，欢迎您成为浙江新远方信息产业发展有限公司ITto（IT配送）网站的正式会员，为了保障您的会员权利，请您认真阅读以下政策。

成为会员的方式：

1、打电话

2、配送现场

3、网上注册

会员可享受到的服务：

1、电话咨询

2、配送服务

3、免费咨讯

4、优惠活动

5、网站服务

6、上门服务

可享受特别优惠活动：

1、实行以旧换新

针对个别产品对会员实行以旧换新的优惠活动，具体活动办法详见公司配送网站（www.ITto.cn）或宣传广告。

2、原装正品耗材的优墨积分

针对原装正品耗材，用户只要在对应的官方网站进行注册登记即可获得相应的优墨积分，多用多积，并随时可将积分兑换成相应的礼品。详细的规则和方法见官方网站。

维修服务区域：
免费上门服务区域限于浙江省地级市政府所在地的市区范围内（舟山除外），或浙江新远方特别指定的区域内。在此区域之外的客户若有上门服务的要求或者要求配送，则要收取相应的服务费。
维修服务时间：
（1）保修期内维修服务完成时间：维修商品厂商在本地备有维修配件的，1个工作日之内；厂商在本地没有维修配件的，配件到货后1-3个工作日；
（2）售后服务现场响应时间：现场服务响应时间为接到服务请求后20分钟内作出，杭州市区2个小时内到达服务现场，郊区4小时内达到服务现场；

七、投诉服务

您在整个售后服务过程中对我们的服务人员、服务态度、技术能力、产品质量等不满意的，可通过浙江新远方投诉热线进行投诉：
投诉电话： 0571-88994255
服务人员
服务态度
产品品质
其他争议

投诉响应：接到投诉后的30分钟内，4小时内给出解决方法。
注意事项：
　　　　　A、投诉服务人员请您记录服务人员的工号
　　　　　B、投诉产品品质请您详细记录产品的购买日期、品牌、型号及投诉原因
　　　　　C、对服务条款有争议的请与国家有关部门咨询和联系

八、咨询服务
您可向我公司销售人员或技术服务中心咨询商品或服务的有关信息。
您可通过电子邮件或访问我公司网站获取有关信息。
网址为：www.ITto.cn
EMAIL为：zd88888@gmail.com

售后服务热线：4008 99 3333    0571-88994688

上门服务预约：4008 99 3333    0571-88219655

技术问题咨询：0571-88994688 88219711
注：（不同时期我公司会根据情况修改条款内容，修订后的内容将另行公告。以上条款解释权归浙江新远方信息产业发展有限公司所有）

为感谢广大新老客户对“ITto新远方办公用品急送网（以下简称ITto）”的长期关注与支持，ITto致力为大家提供360金牌服务的同时，又特别增加了VIP会员特色增值服务，让您感受非同一般的尊贵特色服务，不菲的价值，不菲的服务！

一 、会员卡积分规则

1. 每个客户从ITto购买产品，均可申请获赠一张VIP会员卡，本会员卡采用实名制，通过会员卡卡号和客户身份进行一对一的绑定，实现消费统一积分。

2. ITto公司统一在次月3日前，根据客户当月的消费情况，将相关积分由系统自动充入该卡帐号。

3. 会员总积分=消费积分+转介绍消费积分。

  A、消费积分：会员消费金额*10%=消费积分，他人使用该卡消费等同本人消费，积分等额积累。

  B、转介绍消费积分：新客户凭老会员卡引进并办理新会员卡，则老会员增加50点积分。

4． 该卡内积分有效期以二年为一个周期，即每个周期须在二年内把该卡内的所有积分兑换完毕，否则该卡内所有积分自动清零，重新开始下一轮积分活动。

5．二年无积分产生，则该卡内积分清零；连续三年无积分产生，则取消该卡号码，此卡作废。

二、会员享有增值特色服务

1.持卡消费ITto产品可享受会员特别优惠价；

2.ITto将于每月以手机短信方式通知会员新品上市情况及产品使用培训

3.会员可根据卡内积分享受相应服务,详情如下：

(一)、体验王

A、享受免费上门服务，50分/次；

B、享受免费产品培训，50分/次；

C、享受ITto产品的免费10天试用体验，根据不同积分选择不同产品。

(二)、 实惠王

凡积分400分以上可进行奖品兑换，奖品有：ITto鼠标、ZIPPORS打火机、ITto摄像头、BENQ打印机、SONY数码相机、SONY数码摄像机、笔记本电脑等等。(注：奖品兑换只限单卡积分，不同时期的兑换应以当时Itto网站公布为准)

(三)、 休闲王

凡积分达到1000分均可免费享受ITto组织的特色风景区旅游及农家特色夜宴一次。

(四)、 幸运王

凡积分达到500分均可参加由ITto公司举办的“幸运王”年度大抽奖活动，奖品有：

    一等奖10名，可获得价值1000元的奖品一份；

    二等奖100名，可获得价值100元的奖品一份；

    三等奖1000名，可获得ITto精美礼品一份。

三、会员卡挂失及补办

请您妥善保管会员卡，如不慎遗失，可通过以下两种方式进行补办：

（1）电话申请挂失，并在2周内携带会员身份证(或复印件)到公司进行补办。

（2）代理人代办需携带本人身份证（或复印件）和会员身份证(或复印件)进补办。

以上活动详情请参阅店内海报，或登陆ITto网站查询： http://www.ITto.cn

本活动最终解释权归浙江新远方信息产业发展有限公司 2007年1月22日